用户画像是通过对用户各类特征进行标识,通过标识给用户贴上各类标签,再通过标签把用户分为不同的群体,以便对不同的群体分别进行产品/运营运作。
二、标签都有哪些?
这里呢我们把标签分为四大类:
第一类:基础属性
像年龄、性别、生日、星座、教育、身高、收入、职业等。
第二类:社会关系
婚姻、有无女孩、有无男孩、家里是否有老人、性取向等。
第三类:行为特征
行为特征又分为两块儿:
基本行为:注册时间、来源渠道、最近一次活跃的时间、最近一次支付的时间。
业务行为:是否买过特惠商品、是否曾获优秀学员,这些标识都会对产品的后期运营有所帮助。
第四类:业务相关
这一类跟其他类不太一样,就像第三类中的业务行为,它是通过业务行为产生出来的特征,而业务相关呢,它是积累了其他的业务不会去记录的一些数据,比如运动健身类的产品。
它会涉及到:胖瘦高矮、体脂率、BMI、在练胸或者练臀、日均10000步、收藏了多少份健身计划等等。
用户画像和客户画像是两个不同的概念,它们之间的区别如下:
1.定义:用户画像是指对已经在使用或曾经使用过产品或服务的群体进行界定和分析,以了解他们的特征、需求和行为等信息。客户画像是指对潜在客户进行界定和分析,以了解他们的特征、需求和行为等信息。
2.阶段:用户画像主要关注已经与企业建立关系的用户,对他们进行深入的分析和了解。客户画像则主要关注尚未与企业建立关系的潜在客户,通过分析他们的特征和需求,为企业提供更好的市场开拓和营销策略。
3.数据来源:用户画像的数据主要来自于已有用户的行为数据、消费记录、反馈意见等。客户画像的数据则主要来自于市场调研、潜在客户的特征分析、竞争对手情报等。
4.目的:用户画像的目的是为了更好地了解已有用户,提供个性化的产品或服务,增强用户黏性和满意度。客户画像的目的是为了了解潜在客户,找到目标市场,制定有效的市场推广策略,吸引并转化潜在客户。
总之,用户画像和客户画像都是对特定群体进行分析和了解,但用户画像主要关注已有用户,客户画像主要关注潜在客户,数据来源和目的也有所不同。企业可以根据实际情况综合使用用户画像和客户画像,以更好地满足用户需求并开拓市场。
先做客户调研,根据客户需求进行客户画像
现在越来越多的个人,企业开始重视用户画像,这个概念也越来越火,随之也火了一些软件,比如“里德助手”,我身边就很多人在用。现在微信是公认的最大公域流量池。所以很多人也在上面想分一杯羹,做自己的私域流量池。那么标签就是一个离不开的话题,这种软件可以批量的进行标签分类,详细的给微信好友进行标签归类,然后再配合它强大的一键群发功能,可以轻松的按照标签给不同的客户推送不同的营销活动,确实还挺方便的。
罗伦佐·戴·格雷德的维纳斯女性画像,《维纳斯》同样是一幅站立的维纳斯,不过与波提切利的《维纳斯的诞生》有所不同,这件作品中的维纳斯并非和原作一样,画面中维纳斯用一条丝巾遮挡住了自己的明显位置,她的腹部却是完全暴露在观者面前,画家用十分明显的明暗对比塑造了女神浑圆且向外凸起的腹部,这个隆起的腹部,连同女神近乎完美的比例和手腕,以及小腿肚周边紧实的肌肉线条,共同完成了一件由古代范例和现实审美拼凑而成的作品,这个维纳斯彻底完成了从“女妖”到“美神”的转换,成为不看多得的精品。
客户画像的术语的话,倒是没有什么特别专业的,他主要的话是目标人群数据分析。
就是主要客户的特质,特点,情况等方面的推测,从而概括出一类人物形象
如何做客户画像:
在这个阶段需要做的应该是:
(1)确定目标用户。确定产品的目标用户是谁,满足用户的核心需求点是什么。
(2)用户调研。调研目标用户,确认需求的真实存在。
DMP(数据管理平台)是一种基于大数据技术和人工智能技术的数据整合、管理、分析和应用平台,用于构建客户画像、实现精准营销。
DMP客户画像系统的架构主要包括以下几个部分:
1. 数据采集:DMP需要从多个数据源(如企业内部数据、第三方数据、社交媒体数据、移动应用数据等)进行数据采集。这些数据以不同的格式、结构、标准和质量存储在不同的位置,因此需要采用大数据技术进行数据清洗、整合和标准化。
2. 数据存储:DMP将采集的原始数据存储在数据仓库(如Hadoop或Spark等分布式存储和计算平台)中。DMP需要具备高可扩展性、高可靠性和高性能的数据存储和计算能力,以应对不断增加的数据量和瞬时的大规模计算。
3. 数据处理:DMP采用分布式计算框架(如Hadoop、Spark、Flink等)对数据进行离线和实时处理。通过高效的分布式计算和机器学习算法,可以对数据进行分类、聚类、预测和推荐等分析和挖掘。
4. 客户画像构建:DMP通过将采集的数据和机器学习算法相结合,构建客户画像。客户画像记录了客户的基本信息、兴趣爱好、购买行为、上网习惯等所有的信息。客户画像构建是DMP的核心功能。
5. 应用系统:DMP与多个应用系统(如广告系统、CRM系统、社交媒体营销系统、电商系统等)进行集成,以实现精准营销和增强客户体验。DMP能够为企业提供行业洞察能力,帮助企业预判用户需求和市场趋势,设计更好的策略和方案。
客户画像维度包括:
1、静态维度
静态维度主要从用户的基本信息来进行划分,如性别、年龄、学历角色、收入、地域、婚姻等。依据不同的产品,记录不同信息的权重划分。
2、动态维度
动态维度指用户访问小程序的行为。未来用户出行、工作、休假、娱乐等都离不开小程序,动态属性能更好地记录用户日常的行踪和行为。
3、消费维度
消费维度指小程序用户的消费意向、消费意识、消费心理、消费嗜好等,对用户的消费能力、消费意向、消费等级进行很好的管理。
4、心理维度
心理维度指用户在环境、社会、交际过程中的心理反应,或者心理活动。进行小程序用户心理属性划分的意义在于能更好地依据用户心理进行产品设计和运营。
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