从伦敦到 上海,从投行到电商,从打工到创业,对一个80后女孩儿来说,这中间的路到底有多远?
张勤,奢侈品折扣网站TheLux新尚网CEO,早年便来到伦敦生活,深受奢侈品牌文化的熏陶。与其他奢侈品狂热者不同的是,她始终秉持着自己独特的消费哲学--SMART地奢侈。她爱逛Vente-Privee,爱逛Gilt,并把这种成熟的奢侈品限时折扣网站模式搬回了国,希望通过自己创业,把这种消费哲学分享给国内广大的奢侈品粉丝们--奢侈本无罪,关键在于要SMART地消费。
听起来似乎是个不简单的计划。
获得伦敦帝国理工大学的网络信息工程硕士后,张勤并没有循规蹈矩进入IT行业,而是单枪匹马闯进伦敦金融城,成为了Hanson Westhouse Securities唯一的亚洲员工。而这并没能真正满足这个狮子座女孩儿的野心。“中国奢侈品市场规模超过日本时,我感到机会来了。”09年底,张勤向所在的投行递交了辞呈,毅然回国创立奢侈品限时折扣网站TheLux新尚网。
而现实总比计划要来的复杂。
上线之初TheLux新尚网算上张勤自己只有3名员工,网站运营过程中几乎所有的环节都需要亲力亲为。大到洽谈供货合作、异业推广,小到接听客服电话、拣货发货,每天都有意想不到的挑战,每天都被不同的人以不同的方式拒绝,而张勤每天乐此不疲,在背后支撑着她的,是骨子里不服输的性格,和自创业之初就坚持的信念。
张勤喜欢走路上班,这个习惯早在伦敦金融城工作时已经养成。如今自己的公司刚刚搬迁,离家仅有5分钟的步行距离。每天这短短几百米路,对张勤来说却显得有些漫长。网站上线前,国内已有几家同类模式网站先声夺人,要如何与这些网站区别开来抓住用户,成为了她每天思考的最大问题。
目前国内的一线品牌商们仍然不认可这样的新兴渠道,想要和超级大牌儿洽谈直供合作或许有点天方夜谭。于是国内的二级渠道开始活跃起来,而奢侈品本身的独特属性决定了市场上的供给远远不够需求,产品同质化越来越严重,供应链不断变长,利润也在不断减少。货源成为了网站关乎一切的根本。“我们希望通过和海内外品牌商、授权商的合作,找到区别于市场上其他网站的商品,减少中间环节,降低成本,把真正意义的折扣还给用户。这样才能真正让用户体验倒什么才是SMART的奢侈。”
因此在TheLux的网站上,经常能看到一些大牌儿的最新款,甚至是限量版,这些都是张勤通过各种渠道,动用各种资源搜罗而来。有一款Dolce&Gabbana配合新版Iphone发售的手机套,国内甚至还未上市,就已经率先登录了张勤的折扣网站。
SMART不能仅仅体现在价格上,最终还是要落实到以最小的花费享受最大的奢侈和最好的服务。接着,张勤思考的便是网站的服务。
为了提供尽可能优质的购物体验,张勤不断摸索,不断尝试,不断调整。首先携手国内权威物流服务商为用户提供货到付款服务,切实地把用户的网购风险降至最低。“有时候也会遇到无聊的人,下了订单发了货然后几个星期找不到人,”张勤坦言,“我们除了不断检视并优化我们的流程及服务外,别的付之一笑就够了。”
同时,考虑到国内消费者的奢侈品护理观念相对薄弱,张勤还联手一家香港专业奢侈品皮具护理公司,为网站用户提供奢侈品售后护理服务,期望通过各种增值服务增加用户粘度。
到目前为止,张勤始终坚持亲自处理每一个用户建议或投诉,倾听用户的真实需求,给予公司的真诚反馈,以此不断优化网站的服务。张勤笑言,“通过这些日子的持续努力,我们的用户回购率一直保持着比较可喜的增长。”
尽管还只是刚刚起步,网站上线3个月便吸引了数百万美元的天使投资。如果把公司比做一个人,张勤自认是最好的代言--积极上进,享受生活,SMART地去奢侈。她相信自己有实力通过TheLux去感染更多抱着同样生活态度的人。
本文系厂商稿,伊秀女性网只负责提供传播,内容问题概不负责
闁谎勬濞村洤顫㈤妶鍡樼€柛娆樹簷鐠愮喖骞撻幇顏嗚繑濞e洠鍓濇导鍛村矗閸屾績鍋撻崘璺ㄧ妤犵偞婀圭粭澶愭偨閵娿倗鑹惧ù鐘侯唺缂嶅秹宕崱鏇犵懝闁烩晩鍠氬▓鎴﹀Υ閸屾凹娲ら柡鍫濐槷闂€婊堝级閸愯法绀夐悹鍥у槻瀵兘寮幆棰佺矒缂侇垳绮崹婊勭椤掑﹦绐梒p688cp688@163.com
閺夆晜鐟ょ花娲儊閿曚礁濮遍弶鈺傚姇婵晠宕i娆庣鞍閻㈩垼鍠栨慨顏堟煥閼姐倕浠归梻鍫涘灲閸庢挳鎳栧畝鍐ㄢ偓婵嬫晬鐏炶偐濡囬弶鈺傜椤㈠懎鈽夐幓鎺撳剷闁绘粠鍨界槐婵囨櫠閻愭彃绻侀柤鎻掔焷閸婃繂顕g憴鍕ㄥ亾瑜濈槐婵囩鎼淬倐鍋撶仦鐓庘枏闁煎瓨鎮傞崕瀵哥棯閹稿孩钂嬮柡鍥ㄦ綑婵偟妲愯閸ぱ囧椽瀹€鈧Σ顔句焊韫囧鍋撻崒婊冨Ё闁兼澘鐭夌槐婵堟啺娴h鏆堥柟鏉跨箳濞堟垿寮伴銈囩闁伙讣绠掗崝顖涙交閹邦剙袟妤犵偞婀圭粭澶愭嚄閻e本绾柟鎭掑劚閸h櫣浜搁幋锝呭闁煎樊浜风槐婵囦繆閸屾稓浜柟顖氱枃椤╋箓鎯囬悢鍓插妧闁伙讣绠掗崝顖炴晬瀹€鍐闂傚洠鍋撻悷鏇氳兌缁劑宕ラ崼銉㈠亾閸屾氨绉奸柣銊ュ閵堫喗顦伴悢閿嬪闁稿繈鍔忛棅鈺傛交閹邦剙袟闁靛棴鎷�
闁衡偓閻熺増婢栨繛宀冾潐閳ь儸鍛槚闁煎眰鍊楀▓鎴﹀礂閹惰姤鏆涢柡鍕靛灡娣囶垶宕畝鍐e亾鐏炴垝姘﹂幖瀛樻礈濞堟垵銆掗崨顔撅紖闁挎稑濂旀繛鍥偨閵娾斁鍋撻崒姘€ゆ繛宀冾潐閳ь儸鍛槚闁煎眰鍊楀▓鎴炵瑜嶉幖褔鏁嶇仦鐣屾毎闁哄牏鍠庨獮鎾舵喆閹烘洖绐涢柨娑樻湰鐢爼宕氶懜浣兯夐柛蹇擃檧缁辨繄鎷崘顏呭€炲Δ妤婂櫍椤ャ倝鏁嶅畝鍕級闁稿繐绉撮崺鈥斥攽閳ь剟骞€瑜嶇€靛弶淇婇崱妤佹儌闁告粌鏈慨銏ゆ嚃閵堝懏鎯傞柨娑樻湰鐢爼宕氱捄鍝勭闁告梹鍐荤槐婵嬫焼閸喖甯冲Λ鐗堝灩缁犳帞鎲撮敂鑺ュ殝闁煎瓨鎮傞崕鎾晬鐏炵厧鈻忛柣鈧妼閹稑鈻借ぐ鎺撴〃闁艰埖鍤庨埀顒€鍊界换鏍ㄧ濞戞瑦鐓欐繛澶嬫礀瑜板弶绂掗妷銉ョ盎闁告柡鏅涢崳铏逛焊閹寸偠藟闁兼潙鍊搁崹搴♀枖瀹€瀣闁衡偓閸撲胶绱氭慨锝嗙☉閻$喖鏁嶇仦鐐毉闁哥姴瀚В濠囨嚃閵堝牆绐涢柛锕佸焽閳ь剨鎷�
閻犲洨鏌夐鍥ㄦ媴韫囥儳绀夐柡鈧悷鏉跨秮濞戞挴鍋撳☉鎿冧簷濮瑰鎯冮崟顐ゅ闁规澘绻戝Σ鍛婄▔閳ь剚绋夐鍕垫Щ闁哄鍊诲▓鎴炴交閸モ斁鏌ら柨娑樼灱缁劑寮稿⿰鍐ㄨ闁煎疇濮ゅΛ銈呪枖閺囩偟鏆氶柛蹇嬪妽鐢骞掕閳ь剙鍊瑰〒鍫曟煂瀹ュ牜娲i柣銊ュ濡插憡绌卞┑鍥х槷闁煎浜滅换渚€鎯冮崟顓熷焸閻庡湱鍋涢幏鎷岀疀椤愶紕顔囬柨娑樺缁楀鎲版担鐤濞存粌妫滅换瀣触閸粎閾傞柤鏉跨灱婢规捇鎮ч懠璺烘鐎规瓕浜▓鎴炵瀹勬壋鍋撻懝閭︽綆闁告粌鑻崹銏㈢矉韫囧鍋撻敓锟�
濠㈣泛瀚幃濠冪節濮橆剦妯嗛柟顖氭噺濡插憡绋夐埀顒佺▔椤忓洤顥嶉梻鍛⒔濞堟垶娼婚崶鈹炬煠闁挎稑鐭傚〒鍓佹啺娴f悶浜卞┑陇顕у濠氬棘閸︻厽鐣遍柛蹇撳船閹捇宕濋鍕潝闁告粌鑻崰鍛扮疀閸愶腹鍋撻崒鐐叉鐎点倛妗ㄦ穱濠冪鐠囧弶瀚插┑鐘宠壘浜涢梻鍥e亾閻熸洑鐒﹀鍌炴⒒閺夋垶瀚查柛鏃戜簻婵繘鏁嶇仦鑲╃ɑ濠碘€冲€归悘澶愬矗鐏炵偓鐓欓梺顔垮Г閸斿綊骞囪箛搴ょ婵縿鍊撶划顖炲礄閸濆嫬袡闁告梹鍐荤槐婵囩節濮橆儷鈺呭礂瀹曞洭鍏囬柛娆樺灥閸忔ɑ瀵煎顒傜箒闁告帡顣﹂幈銊﹀緞瀹ュ啠鍋撻敓锟�
11闁哄牞鎷�18闁哄啨鍎荤槐婵嗏枎瑜忕欢銊ㄣ亹閹捐泛顒㈡慨婵嗘湰婢ф粓鎷冪仦鐣屾Shawn Mendes闁告粌鑻畷杈ㄤ繆缁楃⒓mila Cabello婵繐绲界槐锛勨偓瑙劽娲礆閸℃ê顤侀柨娑樼灱缁劑寮堕悢鎯扳拡濞存粍妞介弳杈ㄦ綇閸欍儴鈷堟鐐差嚟濞堟垿骞佺€n偄鍓伴柕鍡嫹
閺夆晜鍨跺Λ鈺呮晬鐏炵偓鐒︾紒槌栧亜椤撹櫣鏁崘褏鐟㈡繛鍡愬灮閹茬儤绋夐弽顐﹀仐闁告艾鐗忕€规娊宕氶悧鍫熷焸闁挎稑鑻懟鐔烘偘閵娧佷粵濞戞挸绉撮崯鈧紓渚囧幘鐎规娊濡撮崒婵冨亾鐏炶姤韬柛蹇氬煐閸ㄦ氨绮╃€b晠鍤嬪ù婊冩惈娴兼劖鎷呭⿰鍐惧悋濞戞柨顑呴幃妤呮晬鐏炶棄寰撻柛娆忓€风粭宀勫箯瀹ュ棙鍟旈柣銊ュ閺佹瓕銇愭笟搴撳亾婵犲嫬顕滄慨锝嗗竾閳ь剙顑勭弧鍐捶閵娿倗鐭曢柡鍐﹀劚閻h偐鈧櫢绲界槐鎴﹀嫉閹巻鍋撻敓锟�
11闁哄牞鎷�15闁哄啨鍎荤槐婵嬪籍閵夛附鎷遍柤纭呮〃濮瑰鎳i崨顖涙殲閻忓繐妫欏▍鈧柕鍡曠閻剟寮堕幑鎰秴濠靛倸鐗撻埀顒佷亢缁诲啴宕楅鈧鍐偓鐧哥到缁旈攱绂嶉崱鏇♀拡濞存粏娅g划銊︾節濮橆厾啸闁诡収鍨界槐婵嬬嵁閹埇鈧啰绮堟潪鎷屸拡濞存粏妗ㄧ粩鎾触瀹€鈧划宥咁嚈閸濆嫷鍟€閹兼惌鍙忕槐婵嗩嚗閸喎濡抽悹瀣ㄥ灮閻洦绋夊┑鍛拨濞戞挴鍋撻悹渚灟娴滄帡寮堕妷褎鐣遍柡鈧娑樼槷闁挎稑鏈﹢顓㈠级閵夈倗鐦嶅ù鍏兼皑閹撮绱掗鐐残欓柛鏃€绋忛埀顒婃嫹
11闁哄牞鎷�12闁哄啨鍎荤槐婵嬪Υ婵犲懏瀚归柛蹇擃槸閹倿鏁嶆担纰樺亾鐎n厼螡闁烩晩鍠氱划宥夊矗閹存繄顏村鍦濡叉垹绮旂敮顔剧闁告ḿ鍠庨悾鐐閿燂拷13闁哄啨鍎查幐閬嶅礄閾忚鐣遍柤鍝勫€诲ú鏉款嚈閼稿灚鍩傚☉鎾亾闁告侗鐓夌槐婵堚偓瑙勆戦弻鐔煎矗閹寸偞鐎柨娑欏焹閳ь剚绮嶉崝鍛嫬閵忕姰浜i悗鐟板濞堟垿鎮堕崱姣挎帡宕仦鐐殰闁归晲绶ょ槐婵嬪捶閵娧呮惣鐎垫澘鎳愬▓鎴﹀籍閵夈儳鎽嶉梺鎻掑缁″啯绋夐埀顒傛導閻ゎ垱瀚归柛蹇擃槸閹倿鏁嶆担娴嬪亾濠靛嫧鍋撻敓锟�
閺夆晜鍨跺Λ鈺呮晬瀹€鍕彁闁搞儴妫勯妶鎶芥嚌鏉炵増鐪絀U闁挎稑鐗婂ḿ鏇㈠疾閻戞ü鎮i柨娑橆槸濞叉粍绋夋惔锝傗偓妯兼嫚婵犲啯鐓€闁告劗濮鹃崑銈夋倷鎼达絾鐣辨慨婵嗘湰婢ф粍绂掔紒妯活潚濞戞挷绀侀崵顓犳暜椤撴繄鍟婇柛姘缁旀挳宕烽崫鍕电吋缂佲偓閼规壋鍋撶仦鎯у闁告瑦顨嗛悧鎶芥煀閸涘⿴姊炬繛鏉戭儜缁辨繈鎯勯鐓庮枀缁绢収鍠涢濠氬嫉椤忓浂娼堕柟鎵枑閻撳寮弶鍨殕闁靛棴鎷�